Dojrzałość procesowa współczesnych organizacji w Polsce

Opis

Dojrzałość procesowa współczesnych organizacji w Polsce

Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego

Autor: Piotr Śliż

Autor książki porusza istotne, a zarazem aktualne zagadnienia dotyczące funkcjonowania współczesnych organizacji z uwzględnieniem ważnych aspektów oceny dojrzałości procesowej. Omawiane problemy, przeprowadzone wnikliwe studium literaturowe oraz badania empiryczne gwarantują właściwy poziom niniejszej publikacji.

Przedstawiona monografia jest ważną pozycją w literaturze przedmiotu dotyczącą podejścia procesowego w zarządzaniu współczesnymi organizacjami. Autor skupił uwagę na aktualnych i istotnych kwestiach wynikających z wykorzystania podejścia procesowego w organizacjach i sposobach oceny ich dojrzałości. Na szczególną uwagę zasługuje zaprezentowanie autorskiego wielokryterialnego modelu oceny dojrzałości procesowej (MMPM). Jest to bowiem opracowanie oryginalne, o charakterze zarówno dydaktycznym, jak również praktycznym.

Spis treści

Wprowadzenie

Rozdział 1

Rola procesu w zarządzaniu współczesnymi organizacjami

1.1. Przesłanki procesowego podejścia do zarządzania współczesnymi organizacjami

1.2. Pojęcie procesu biznesowego

1.3. Pojęcie multiprocesu biznesowego

1.4. Identyfikacja i klasyfikacja procesów biznesowych

Rozdział 2

Determinanty organizacji dojrzałej procesowo

2.1. Mierniki oceny procesów biznesowych

2.2. Elastyczność organizacji jako element przewagi konkurencyjnej

2.3. Zastosowanie wybranych modeli dojrzałości procesowej we współczesnych

organizacjach

2.4. Metody rachunkowości zarządczej w szacowaniu wartości procesu

2.5. Ocena zakłóceń procesu z wykorzystaniem metod statystycznych

Rozdział 3

Wielokryterialny model oceny dojrzałości procesowej organizacji (MMPM)

3.1. Założenia wielowymiarowego modelu oceny dojrzałości procesowej organizacji

(MMPM)

3.2. Charakterystyka kryteriów adaptacji podejścia procesowego w organizacji

na przykładzie modelu MMPM

3.3. Synteza kryteriów oceny dojrzałości procesowej organizacji

3.4. Zestawienie ocen kryteriów odpowiedzi modelu MMPM

3.5. Charakterystyka wybranych strategii wdrażania podejścia procesowego

w zarządzaniu z wykorzystaniem modelu MMPM

Rozdział 4

Wyniki badań empirycznych dojrzałości procesowej organizacji w Polsce

4.1. Założenia postępowania empirycznego

4.2. Struktura badanych organizacji

4.3. Analiza kryteriów oceny dojrzałości procesowej badanych organizacji

z wykorzystaniem modelu MMPM

4.4. Podsumowanie wyników oceny dojrzałości badanych organizacji

Zakończenie

Bibliografia

Załącznik

Spis tabel

Spis rysunków