Regulamin sklepu

Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.zak24.pl, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Sklep internetowy należy i jest prowadzony przez firmę zak24.pl K.Czech ul. Płocka 120 80-180 Gdańsk NIP 8882391371
3. Zakup w sklepie internetowym www.zak24.pl, oznacza akceptację niniejszego regulaminu

Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać za pomocą sklepu pod adresem www.zak24.pl
2. By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którymi będzie można potwierdzić złożenie zamówienia, lub założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.
3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15:00, w soboty, niedzielę oraz święta – będą przyjmowane następnego dnia roboczego.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane.
6.  Zamówienia przy wyborze opcji (płatne z góry na konto) realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. W celu szybszej realizacji zamówienia przyjmujemy potwierdzenia wpłaty generowane z systemów bankowych w formacie pdf przesyłane do nas mailem. Przelew należy wykonać w przeciągu 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Przekroczenie tego terminu tożsame jest z rezygnacją z zamówienia. Zamówienia z wyborem opcji (płatne za pobraniem) wysyłamy od razu.
   
7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.zak24.pl  są podane w złotych polskich i zawierają 5% VAT (ceny brutto).
8. Na każdy zakupiony towar wystawiamy paragon fiskalny i na życzenie fakturę VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane personalne lub – w przypadku odbiorcy instytucjonalnego/przedsiębiorcy – dane firmy wraz z numerem NIP. O chęci otrzymania faktury VAT należy poinformować w uwagach do zamówienia przy składaniu zamówienia i podaniu dokładnych danych do faktury wraz z nr NIP.

Reklamacje i Zwroty

ZWROTY
Zgodnie Z Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeśli towar nie był używany, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany z nim paragon fiskalny lub fakturę VAT oraz odesłać go na adres księgarni.

zak24.pl

ul. Płocka 120
80-180 Gdańsk

Koszt zakupionej książki zostanie zwrócony na Państwa numer rachunku bankowego w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru. Księgarnia nie zwraca kosztów przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.

REKLAMACJE
Wszystkie towary dostępne w księgarni objęte są gwarancją wydawcy. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu książki wykryjesz wady techniczne lub mechaniczne odeślij ją z powrotem do nas. Prosimy wówczas o dołączenie kopii faktury. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem do nas reklamacji zwrócimy na Państwa konto bankowe po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.
Towar zostanie wymieniony na nowy albo w przypadku braku zamiennika dokonamy zwrotu całości i kwoty zakupu.

Opis procedury reklamacyjnej:

1. Kupujący może składać Sprzedawcy  reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem  zak24.pl@gmail.com Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co  najmniej:
2. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
3. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
4. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
5. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
6. Jeżeli  podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed  rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego  reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
7. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
8. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy: W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług –  zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez  podawania jakiejkolwiek przyczyny. należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie  woli, np. pisząc na adres e-mail:  zak24.pl@gmail.com Kupujący może  skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres zak24.pl ul. Płocka 120 80-0180 Gdańsk  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: (Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

[DANE SPRZEDAJĄCEGO] ……………………………………… ………………………………………

Ja………………………………………….niniejszym  informuję o moim odstąpieniu od umowy

sprzedaży następującej/ych rzeczy

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………….,  numer  oferty……………………………………………………. . Data  zawarcia umowy

to  ……………………………………………………,

data  odbioru…………………………………………………………………….  .

Imię i nazwisko………………………………………………………………………………

Adres ……………………………………………………………………………………………..

Data……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej)

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy:

1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru
2. W  przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca nie zwraca Kupującemu kosztów  odesłania Towaru

Koszty i rodzaje dostaw:

Dostawa Poczta Polska:

– Poczta Polska (płatne z góry): 11,99 zł

– Poczta Polska (za pobraniem przy odbiorze): 17,99 zł

Dostawa Kurierem:

– Kurier (płatne z góry): 13,99 zł

– Kurier (za pobraniem przy odbiorze): 18,99 zł

Dostawa do Paczkomatu

– Paczkomat (płatne z góry): 11,90 zł

– Paczkomat (za pobraniem przy odbiorze): 16,90 zł

Odbiór osobisty:

Odbiór osobisty jest darmowy. Przy tej opcji możliwa jest płatność przedpłata na konto lub płatność na miejscu blikiem lub gotówką przy odbiorze.

Odbiór osobisty zamówień możliwy jest w naszej siedzibie:

zak24.pl – ul. Płocka 120  80-180 Gdańsk – Ujeścisko,

Pod tym adresem nie znajduje się księgarnia stacjonarna  – możliwy jest tylko odbiór osobisty zakupionych książek w księgarni internetowej. Przy odbiorze osobistym wymagana jest minimum godzinna wcześniejsza awizacja odbioru telefoniczna lub sms-sowa pod nr +48 784-594-749

FORMY PŁATNOŚCI:
Formę płatności wybiera Klient podczas składania zamówienia.

* Płatne za pobraniem – klient płaci za przesyłkę przy odbiorze paczki.

* Płatne z góry – płatności można dokonać na dwa sposoby:

• poprzez Dotpay: System Płatności Online,
• przedpłata na konto – po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia prosimy o przelew na nasze konto całej należnej kwoty za zamówienie wraz z kosztami dostawy.

zak24.pl ul. Płocka 120 80-180 Gdańsk

Konto: ING SA 02 1050 1764 1000 0090 7480 2233

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Sklep www.zak24.pl korzysta z plików cookies wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z Polityką Prywatności. (Ustawa o Prawie Telekomunikacyjnym art. 173, w tym Dyrektywa 2009/136/WE).

Dane zbierane podczas rejestracji będą wykorzystane wyłącznie do umożliwienia Kupującemu zalogowania się do naszego Sklepu. W celu zakupu książek rejestracja nie jest obowiązkowa.

Dane zbierane podczas transakcji zamówienia będą wykorzystane wyłącznie w celu realizacji zlecenia, w tym wysłania zakupionych książek.

W żadnym wypadku dane nie są udostępniane podmiotom trzecim.

W przypadku rejestracji w Sklepie, po zalogowaniu się – masz wgląd do swoich danych, zawsze możesz je zmienić lub usunąć. (z wyłączniem danych rachunku lub faktury)

Czym są pliki cookie

Plik cookie to plik tekstowy, który przeglądarka internetowa zapisuje na komputerze lub na innym urządzeniu mobilnym, na którym przeglądasz stronę naszego Sklepu (tablet, telefon komórkowy). Z każdym kliknięciem na link w Sklepu lub wysłaniem formularza, plik cookie odsyłany jest do Sklepu. W ten sposób informacje w nim zapisane są dla nas dostępne.

Dane osobowe a pliki cookie

W plikach cookie nie są  zapisane jawnie żadne dane osobowe Użytkownika. Dopiero po poprawnym zalogowaniu się w Sklepie następuje powiązanie cookie sesyjnego z danymi osobowymi wprowadzonymi przez Użytkownika w momencie rejestracji. Dane te jednak nie są wprost zapisywane w pliku cookie, a w związku z tym nie są w żaden sposób utrwalone na komputerze Użytkownika.

Dodatkowo pliki cookies są zaszyfrowane i osoby niepowołane nie mają do nich dostępu.  Ciasteczka nie zawierają informacji oraz nie są wykorzystywane do celów marketingowych.

W sesyjnych plikach cookie jest przechowywana informacja o tzw. sesji w Sklepie i na tej podstawie można stwierdzić czy Użytkownik jest zalogowany lub też, którą Książkę dodał do koszyka.

Ważności plików cookie

Pliki cookie pozostają na komputerze Użytkownika przez określony czas. Część plików cookie usuwana jest z komputera po zamknięciu przeglądarki internetowej, są to tzw. cookie sesyjne. Inne pozostają zapisane na dłużej, np. na rok, są to tzw. cookie trwałe.

Usuwanie i blokowanie plików cookie

Przeglądarka internetowa automatycznie usuwa pliki cookie, których termin ważności upłynął. Niezależnie od tego Użytkownik może sam usunąć pliki cookie korzystając z zaawansowanych opcji przeglądarki internetowej lub też wyłączyć przyjmowanie plików cookie na stałe. Wtedy pliki cookie pochodzące z Serwisu nie zostaną zapisane na komputerze Użytkownika. Blokada niektórych plików cookie może jednak doprowadzić do nieprawidłowego działania Sklepu i braku dostępu do niektórych funkcji Serwisu